Modules

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Options, forfaits et grilles tarifaires

Ce module Xmin vous permet de créer très simplement et avec une grande flexibilité vos différentes offres ou options (Mobile, VGA, VOIP, ADSL). Vous pourrez également gérer vos différentes grilles tarifaires pour les attribuer à vos clients, partenaires, en masse ou encore au cas par cas. Quelques exemples de critères pour la création d'offres : Durée des appels, nombre de destinataires ou destinataires différents, limites (SMS, appel, data), prix de vente ou d'acquisition, numéros favoris, appels internationaux.

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Facturation et paiements

Xmin vous permet d'effectuer automatiquement la facturation complète de vos clients avec ou sans prorata à une date que vous pouvez déterminer. En plus de générer les fichier PDF, Xmin vous permettra à tout instant de consulter chacun de vos comptes clients ainsi que leurs encours. Il établira une liste de statuts des paiements et vous proposera une multitude de possibilités pour gérer au cas par cas (relancer le paiement, mettre en impayé, créer un avoir ou un remboursement). Vous aurez la possibilité, d'utiliser des paiements CB avec votre solution bancaire, ou encore d'utilser votre compte Paybox. Xmin, générera automatiquement vos fichiers de prélèvements ou virements (ETEBAC, EBICS, SEPA...)

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Analyses et reporting

Consulter en temps réel, l'état de vos paiements, de vos commandes, des recouvrements ou encore des consommations que ce soit en mobile, fixe, VGA, ADSL ou VOIP. Xmin, vous permet de générer des graphiques et tableaux résumant l'état de votre parc ou de vos finances. Simulez votre prochaine facturation et projetez vous à long terme pour encore mieux assurer l'avenir de votre société.

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Risques et sécurité

L'algorithme de contrôle des risques de Xmin, vous permet d'éviter une multitude de possibilités d'abus ou de fraudes ou abus de tout genre. Ce module durement éprouvé, contrôle en permanence chacune des possibilités que vous offrez à vos clients de façon à prévoir et éradiquer tout abus ou fraude (paiements, surconsommation, abus data ou sms), et cela sur toute la durée de vie du contrat de chacun de vos clients.

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Routeur postal

Tous vos courriers (Factures, lettres d'impayés, contrats etc...) sont générés automatiquement et selon vos critères. Vous pouvez choisir de ne pas avoir en charge la gestion de ce courrier. Xmin vous permet donc de prendre en charge l'acheminement de tous vos courriers. Vous pourrez suivre via votre interface, quel courrier est parti, dans quel délai et quand le destinataire le reçoit. Vous pourrez en outre, faire une étude de coût sur les frais postaux et prédéfinir les types de courrier qui doivent être pris en charge par la solution Xmin.

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Provisioning et collecteurs

Xmin collecte également tous les tickets CDR (Call Details Record) ou TDR (Transaction Data Record) et calcule automatiquement les prix d'appels selon la grille tarifaire associée au compte, le tout en temps réel.

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Support

Xmin offre la possibilité de satisfaire un maximum vos clients en offrant une interface de support dédiée. Chacun de vos clients peut accéder via son interface personaliséee à une rubriqaue où il pourra vous poser n'importe quelle question ou simplement vous laisser un message d'information en déterminant des dégrés de prioritées. De la même façon, vous avez la possibilité de poser gratuitement et aussi souvent que vous le souhaitez, vos questions ou soumettre une requête au support dédié de Xmin.

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Gestion de partenaires

Vous désirez peut-être confier votre force de vente à un ou des prestataires externes. C'est pourquoi Xmin met également à votre dispositions des modules de "Grossistes" et/ou "Partenaires". Ces modules vont permettront de gérer vos différentes ventes dans les meilleures conditions mais aussi d'offrir à vos partenaires une interface pour mieux effectuer leur mission. En plus de vous permettre de connaître en temps réel vos entrées, vous serez en mesure de rémunérer ou dé-rémunérer vos prestataires pour le service rendu.

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Comptabilité et recouvrement

Xmin permet à la fois la gestion de son portefeuille de clients, de ses partenaires fournisseurs, mais également de différents grossistes ou distributeurs. Pour faciliter la gestion de clientèle, Xmin offre la possibilité de faire des extractions comptables (paiements, factures, achats de produits), de façon à les intégrer directement dans votre logiciel comptable ou à les communiquer à votre comptable. De plus, Xmin gère automatiquement les dossiers impayés en constituant des lettres de relance automatiquement routées chez tous vos clients en impayés (suivant vos critères). Et toujours dans un esprit de simplicité et de rentabilité, Xmin se charge de transmettre à un huissier (ou plus simplement à l'huissier partenaire de Xmin), les dossiers en recouvrement, de manière entièrement automatique.

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Gestion de clients

Chacun de vos clients (Particuliers ou professionnels), dans/avec n'importe quel type de contrat (Mobile, VGA, ADSL, VOIP, SIP) se verra attribuer un statut en fonction de l'état de son contrat. Vous pourrez par conséquent, à tout moment, connaître l'état de votre parc sous forme de graphiques ou de tableaux. Vous pourrez également intevenir sur chacun de vos contrats (individuellement ou en masse) et extraire les informations que vous souhaitez traiter ou analyser. Par exemple; sortir une liste de clients impayés de plus de X jours, ou avec un montant égal à X euros. Ou encore extraire une liste de contrats qui consommant plus de X minutes, ou les contrats qui sont en attentes de portabilité ou d'activation. Xmin vous offrant ainsi une multitude de possibilités pour gérer au mieux chacun de vos contrats et par conséquent offrir à vos clients un service de très haute qualité.


Vue d'ensemble

Les statuts de Xmin

Le système d'information fonctionne sous forme de statuts et sous-statuts.

Statut des contrats

Tous les contrats sont statués dans trois grandes catégories, puis dans quelques dizaines de sous-statuts (modification en cours, attente de portabilité...).

Durant chacune des différentes étapes de la vie de vos contrats, Xmin coordonne automatiquement les statuts, ce qui permet de définir à tout instant et très simplement l'état de votre parc.

Statut par type


Les statuts disponibles sont à la fois catégorisés par type de contrat (Mobile, Fixe, VGA, ADSL etc...) mais également dans un ensemble, vous permettant de séparer (visuellement) ou non votre parc client.

En plus de statuts, Xmin intègre également la notion d'état. En effet, un contrat peu avoir un statut actif et un état impayé. Par conséquent, vous pourrez également dissocier graphiquement ces différents états pour une meilleure gestion.

Navigation dynamique

Pour vous faciliter encore plus l'utilisation de Xmin, nous avons mis en place un système totalement dynamique de tableaux de bord permettant à chacun d'utiliser l'interface suivant ses besoins.

Statut des contrats

Sur chacune des pages du système d'information, vous avez la possibilité de créer "une brique" qui se placera sur votre tableau de bord. Cette brique vous permettra d'accéder directement à la page vers laquelle vous l'avez fait pointer.

Ce procédé, permet aux utilisateurs accomplissant des tâches répétitives de rassembler aux mêmes endroits les informations qui leurs sont nécessaires.

Statut par type

Pour aller plus loin dans la personnalisation, Xmin propose toute une gamme de jeux de couleurs permettant à chacun, et suivant son humeur, de modifier les couleurs par défaut de son interface. Chaque utilisateur peut également, modifier la langue par défaut. Xmin peut rapidement être traduit en une multitude de langues en plus des celles par défauts du système d'information.

Interfaçage

Vous avez la possibilité de créer des comptes utilisateurs et de leur attribuer des droits. En un simple clic, en définissant plusieurs possibilités de droits d'accès.

Statut des contrats

Pour chacune des fonctionnalités de Xmin et pour chaque type d'utilisateur (comptable, commercial, administrateur), vous pourrez par un simple clic autoriser l'accès, la lecture, la modification et la suppression de composants.

Paramétrage

Xmin malgré sa simplicité d'utilisation nécessite quelques paramétrages. Nous avons donc centralisé à un seul et même endroit tout le paramétrage nécessaire au bon fonctionnement de la solution.

Statut des contrats

Par conséquent, tous les paramètres de fonctionnement sont, centralisés, mais très simples de compréhension et de manipulation (ON/OFF). Dans l'application Xmin, il n'est pas possible de faire une fausse manipulation. Si un choix est fait et qu'il n'est pas cohérent avec l'ensemble des données, Xmin intervient avant la validation et vous demande de le corriger.

Installation

Xmin ne nécessite que très peu de ressources pour fonctionner. Xmin, possède son propre système d'installation et de mise à jour autonome. Par conséquent l'obtention d'un numéro de licence et d'un fichier à lancer sur la machine où l'on désire l'installer sera suffisant.

Cependant, pour des raisons pratiques, nous pouvons prendre en charge l'installation et l'hébergement de la solution.


Témoignages de nos clients


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Si vous avez besoin d'aide et/ou d'informations concernant Xmin, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.

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